髮廊女性消費者消費心理 有人說，女人心海底針。特別是在髮廊大部分都是以女性顧客為主，所以要想令業績上走上另一高峰，必須對女性消費心理有一定的瞭解。 對設計師來說，不瞭解顧客，是無法使業績成長的，更不要說成為一位對顧客瞭如指掌的優秀設計師。為此，為了幫設計師更加了解女性顧客的心理，做出更能滿足顧客的作品，在此將女性特有的消費心態及想法，在如下清楚地敘述。
1、女性是聽覺動物：相對於女性是聽覺動物，男性則是視覺動物。換言之，女人不該聽的都想聽；而男人不該看的都想看。為什麼說女性是聽覺動物呢，就拿一個經常發生在髮廊的例子來說吧。一般髮廊的價目表都掛於櫃檯前，可是仍然會有許多顧客問你，洗髮多少錢，護髮多少錢等等。由此可知，若髮廊在做促銷活動時，除了使用宣傳冊等一些文宣來宣傳外，再加上設計師開口向客人詮釋，成功率無疑會上升很多。 2、女性以服裝、化妝為視覺中心：看看百貨公司一樓都放些什麼就知道女人的眼睛喜歡看什麼，就是化妝品、服裝、鞋子。所以，與女性顧客談話，最好的題材便是服裝與化妝品了。只要一談到服裝、化妝，女人的眼睛馬上就亮了起來，而且話題不斷，一點也不會覺得累。 3、視儀表形象為生命：既然對服裝、化妝這麼有興趣，自然就很在意自己在這方面的表現。別人的看法如何，便會決定自己心情的好壞，同時也決定其對批評她儀表的人的看法。因此，女人的儀表、形象是不能隨便批評的。一旦這個女人認為你批評她而不喜歡你，連帶也不喜歡你做的任何事，更不用說你為她做的髮型了。 4、對過去的經驗記憶牢固：女人是不能得罪的，否則她會將你過去對她做的事一一數落給你聽。最好的例子便是，當一對夫妻吵架時，老婆可以把丈夫的罪狀，從婚前數到婚後，而且一事不漏。可見女人記憶力之驚人，也由此可知，要是有哪家髮廊得罪她，不但她自己不會來，連她身邊的人也會隨著流失。因為一旦她聽到有誰要去那家髮廊，她肯定會將那家髮廊如何對待她，如何混蛋等等一股腦地全盤說出。更何況，根據相關調查顯示，一個人的人際網路至少有150到達00人，也就是說，若是得罪了一個人便等於間接得罪了150到200人。
5、價格知覺強於實用知覺：價格知覺，簡單地來說，就是好就是貴、貴就是好。女人對這方面的知覺尤其強。要測試女人這方面的特質很簡單，你只要問女人：資生堂的化妝品比較好，還是SKⅡ的化妝品比較好。相信大多數的女人都會告訴你：SKⅡ的化妝品比較好。其實SKⅡ的化妝品真的比資生堂的好嗎。對於女人來說，應該是SKⅡ的化妝品比較貴吧。所以，女人覺得SKⅡ的化妝品比較好。另外還有一些各行各業針對女人價格知覺所做的一些定價策略，那就是199、299、398、589塊等等。因為對女人來說199塊跟200塊相比，199塊比較便宜，而200塊比較貴。可這樣的想法會讓男人覺得可笑，因為在男人的觀念裡，199塊跟200塊是一樣的。由此可知，髮廊在做折扣促銷活動時，燙髮單價一定要提高。因為在女性顧客眼裡，價格一旦下降，品質一定不如原來的好。而且燙髮單價若是能夠提高，女性顧客基於價格知覺，不僅會有品質更好的感覺，還會有賺到了的感覺。舉個例子來說吧，例如髮廊週年慶燙髮特惠五折回饋，有一位顧客平時習慣燙200塊的，現在燙髮有特惠，於是設計師便可以對這位顧客說：某某小姐，以前你都燙200塊的，現在有五折優惠，不如趁這個機會燙400塊的，五折下來也才200塊，等於各平常一樣，但可以享有400塊的價值，你想想看燙400塊的才花200塊，等於又賺了200塊。這是活動才有的優惠，行動要快哦。這就是運用女人的價格知覺。 6、自我肯定的能力較差：女人在意別人的看法，若不斷有人肯定，則信心十足。因此，設計師在完成女性顧客的髮型時，千萬不要忘了多創造感覺、多建立其信心。例如，你可以對她說：你看，留海這樣設計，看起來是不是更年輕。或頭髮燙完後，感覺更有女人味了等等。多對顧客讚美就是對自己的肯定。 7、對未來感到不安：女人有事沒事就煩惱，主要的原因是對未來感到不安，不知道未來會發生什麼事。所以跟女人說話的同時語氣要肯定，例如你放心、絕對、沒問題、一定等等這類的話語。一來可以讓女人放心，再來可以避免其不安產生的困擾。若在髮廊，如果女性顧客問設計師：燙頭髮會不會傷頭髮。設計師應該怎麼回答比較妥當呢。如果你是回答：應該不會傷頭髮。相信這位顧客大概也不會燙頭髮了。因為應該不會這句話會讓女性顧客產生不安全感。那應該怎樣回答比較合適呢。例你可以這樣說：燙頭髮一定會傷頭髮，但是若能夠做燙前燙後處理，便可以將傷害減到最低。如此用肯定的語氣來鞏固自己的專業形象。 8、較無時間觀念：多數女人並沒有什麼時間觀念，因此，若是有女性顧客走進店內，就算店內再怎麼忙，千萬不要讓她走出店外，你可以用任何方式把她留下來，只要一直讓她感到被在意。像有許多女性顧客一進門就問：燙頭髮兩個小時能不能燙好。而一旦坐下來，過了三、四個小時還在店內。 9、女性是群居中動物：女人喜歡群體行動。從女性平時逛街購物便看得出來。所以女性顧客去髮廊也會找伴，尤其是燙頭髮或染頭髮的時候。特別是設計師千萬別忘了提醒顧客：由於燙頭髮、染頭髮時間長，如果結伴同來的話，可以不用那麼無聊。相信設計師會由此而多了很多固定客而帶來消費的顧客。
