织发补发,是近年来出现在美发市场的一种新技术。织发,是用真人头发(现在也有了人造头发)一根根勾织到底料上,故名织发;补发,则是以它的效果和用途而命名,脱发人脱多少补多少,故名补发。发片是具体的产品。
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采访了几位发片的使用者以后,他们对上海H.C.补发中心的人性化个性化服务赞扬有加,为我们介绍了几个案例。
张先生介绍了他第一次到上海H.C.补发中心的情况。他说,专业咨询人员会热情接待每一位顾客,耐心细致地解答补发的每一个问题。通过专业细致的咨询,确定适合每一位顾客的补发方案。原来他因为发片是一种固定产品,原来发片是根据顾客的头型、发质、发色来定做的,H.C.补发中心会精工细做每一款产品,让每一片发片都自然逼真、舒适服帖、轻薄透气。
在补发的过程中,张先生对场地也极为满意,原来,H.C.补发中心设立了宽敞舒适的房间,为每一位前来佩戴产品或做维护和保养的顾客服务,每个房间都是独立的,充分保证顾客的隐私。
姜先生对中心的24小时服务给予了表扬。中心成立了24小时客户服务中心,任何有需求的顾客可以通过电话、网络来咨询补发的问题。在购买产品之后,H.C.补发的客服人员会定期回访产品的使用情况,解决维护与保养的各种问题。姜先生说,“他们对一些无经济能力的人士,折价销售产品。对癌症病患者,无偿提供专用的产品,帮助他们重新树立起人生的希望,带给他们更多的勇气和力量。”
一片发片虽小,但是体现了H.C.补发中心的良苦用心。大多数客户是一小部分脱发,不需要购买整个假发套。补发中心用添加少量头发的方法,通过量身定做的方案,根据客人的脱发面积做头模,取一点客户发样送到工厂制作。接下来,工厂把做好的产品商品通过技术员修剪,同时使用独特的固定方式和客户自身的头发融合一体。刘先生担心补发以后一下子改变太大,接受不了周围朋友异样的眼光,中心就帮助他分几步补发,让刘先生在周围人群的不经意间悄悄地长出了“头发”。
上海H.C.补发中心的负责人告诉说,为了做到人性化补发,个性化补发,他们广泛听取客户的需求,同时加强技术力量,不断改进服务和开发新产品,帮助脱发者在“长”头发的同时增强自信,没有烦恼。上海有一个女性客户,要求100%真人发,并且要求大波浪的造型,中心做好发行额以后,虽然补发的逼真度她比较满意,但中心在3个月的回访中,客户说出真人发难以定型和打理。H.C.补发中心又为客户做了人造发的补发方案,解决了定型中的问题