如何解決“店長閒、老闆忙”的問題?
有時候,老闆發現問題,可以簡單直接一些,直接向店長指出問題、要他自己找方法、自己解決問題。從始至終,老闆不要直接為店長想辦法,最多是啟發他,更加不要直接幫店長處理事情,否則店長是無法長大的、成熟的,管理水平永遠無法提高。總之,我們要不斷地培養店長自己發現問題、分析問題、解決問題。逐漸地,老闆就不用這麼忙了。其間,老闆要不厭其煩地引導、啟發店長,這的確很辛苦!除非你能一下子找到比較稱職的店長。但這一點你不要抱太大希望,管理人才非常缺乏。
老闆通過在工作中對店長進行指導外,可以買一些談管理的書刊、光碟供店長自學,安排店長參加一些管理培訓,逐步提高店長的管理能力。其間跟蹤一下店長的學習情況,比如定期提問、問問學習必得。
換人
如果現任店長的能力離現實需要有較大不足,而且品行差、工作積極性不高、責任心不強、學習態度差、不思上進、無培養潛力,老闆可以毫不猶豫地撤掉現店長,這屬於“無才無德,堅決不用”。容忍不稱職的店長存在等於告訴員工“工作吊兒朗當是允許的”。撤掉了現店長後,可以從下面提撥一個或從外面招聘;如果暫沒有合適的人選,可以短時間自任店長,在員工中找一個助手,負責監督、報名情況,所有事情由老闆處理
2)店長的工作態度不佳、積極性不謁見,即“店長不願做”導致要老闆插手幫忙;
(1)留用
如果現任店長有一定的工作能力,以前店長積極性不高是屬於老闆的責任(如待遇偏低,對店長態度粗暴,計算機圖形功能不夠等),老闆要與店長深入溝通(必要時找人側面溝通,瞭解真實情況),對有關老闆不對的方面立即改正,包括不插手工作,同時告訴店長以後由店長自己承擔起有關責任、自己解決問題。對於有一定的工作能力的店長,關鍵是要調動起他的積極性,讓店長自動自發地工作。
技巧:讓店長自動自發工作
上一期文章談到的與店長簽訂“績效協議”,是搶劫店長彼動自發地工作的一個辦法。“績效協議”內容包括